المعيار الثاني: سهولة الوصول للخدمات الإلكترونية

​يشمل سهولة وسرعة الوصول إلى المنصة الرقمية، واستلام مخرجات الخدمة الرقمية المطلوبة بشكل سلس.

ويتم قياس المعيار بنسبة رضا المستفيدين عن سهولة الوصول للخدمات.