جدول مخالفات نظام البريد ولائحته التنفيذية

البند الأول

يشتمل جدول المخالفات على فئات المخالفات، وتصنيفها حسب جسامتها، وتحديد نطاق قيمتها، ونسبة مضاعفة الغرامة في حال استمرار المخالفة أو تكرارها والتعويض عن الأضرار

الاعتبارات

المادة 31 (3-أ) من نظام البريد1:

للجنة المنصوص عليها في الفقرة (1) من المادة (33) من النظام أي مما يلي:

أ. فرض 10% من الغرامة المقررة عن كل يوم يستمر فيه المخالف في مخالفته بعد تبليغه بقرار اللجنة، على أن يبدأ احتساب هذه الغرامة من التاريخ الذي يحدده قرار اللجنة.

المادة 31 (3-ب) من نظام البريد:

للجنة المنصوص عليها في الفقرة (1) من المادة (33) من النظام أي مما يلي:

ب. مضاعفة الغرامة في حال تكرار المخالفة نفسها، وتعد المخالفة مكررة إذا وقعت خلال سنة من تاريخ ارتكاب المخالفة التي سبقتها.

المادة 31 (3-د، هـ) من نظام البريد:

للجنة المنصوص عليها في الفقرة (1) من المادة (33) من النظام أي مما يلي:

د. تضمين القرار -الصادر بتحديد العقوبة- النص على إلزام المخالف بإزالة المخالفة.

هـ. تضمين القرار -الصادر بتحديد العقوبة- النص على إلزام المخالف بإعادة المبالغ التي حصلها نتيجة المخالفة لأصحابها.

المادة 31 فقرة (1) من نظام البريد:

دون إخلال بأي عقوبة أشد ينص عليها أي نظام آخر، يعاقب كل من يخالف أحكام النظام، أو اللائحة، أو الترخيص بواحدة أو أكثر من العقوبات الآتية:

أ - غرامة لا تزيد على (5,000,000) خمسة ملايين ريال.
ب - إيقاف الخدمة محل المخالفة.
ج - تعليق الترخيص، أو جزء منه، أو المنع من تجديده؛ لمدة لا تزيد على (ثلاث) سنوات.
د - تعليق الإعفاء، أو جزء منه، أو المنع من تجديده؛ لمدة لا تزيد على (ثلاث) سنوات.
هـ - إلغاء الترخيص، أو الإعفاء.

قيمة الغرامة = الحد الأدنى للغرامة + (الحد الأقصى للغرامة - الحد الأدنى للغرامة) ∗ X%

X – المضاعف المستخدم في تشديد العقوبات أو تخفيفها وفق الجدول المرفق

تصنيف المخالفة	فئة المخالفة	قيمة الغرامة [بالريال السعودي]
		الحد الأدنى	الحد الأقصى
بالغة الجسامة	تقديم خدمات بريدية دون الحصول على الموافقات والتراخيص اللازمة	35,000	250,000
	انتهاك سرية المواد البريدية أو بيانات العملاء	35,000	250,000
جسيمة	مخالفة قواعد تقديم الخدمات البريدية ومتطلبات الترخيص	5,000	50,000
	نقل مواد محظورة	5,000	50,000
	إخفاء المواد البريدية أو إتلافها أو فقدانها	5,000	50,000
	التزوير أو الاستخدام غير القانوني للطوابع البريدية، أو آلات التخليص البريدي، أو غير ذلك	5,000	50,000
	مخالفة شروط الإبلاغ ومتطلبات العلاقات الحكومية	5,000	50,000
طفيفة	مخالفة شروط الإفصاح عن البيانات	500	10,000

البند الثاني

البند الثالث

البند الرابع

فئة المخالفة "تقديم خدمات بريدية دون الحصول على الموافقات والتراخيص اللازمة"

قائمة المخالفات

1	قيام شخص او منشأة بتقديم أي من الخدمات البريدية المنصوص عليها في المادة السابعة من اللائحة التنفيذية لنظام البريد دون الحصول على ترخيص.
2	تعامل مقدم الخدمة مع أي وكالة أو منظمة دولية معنية بشؤون البريد للقيام بأي ترتيبات تتعلق بتقديم الخدمات البريدية المرخص له بتقديمها دون الحصول على موافقة الهيئة الكتابية.
3	إقرار مقدم الخدمة شروط تقديم الخدمات البريدية دون الحصول على موافقة الهيئة الكتابية.
4	فرض مقدم الخدمة أجور إضافية على الخدمات البريدية أو تعديلها دون الحصول على موافقة الهيئة.
5	تعاقد مقدم الخدمة مع الغير لأداء بعض الخدمات البريدية المرخص له بتقديمها دون الحصول على موافقة الهيئة.
6	قيام مقدم الخدمة بتقديم أي من الخدمات البريدية المنصوص عليها في المادة السابعة من اللائحة التنفيذية لنظام البريد بترخيص غير ساري أو ملغى أو معلق.
7	قيام مقدم الخدمة بإجراء أي تعديل على نطاق الخدمات البريدية التي يقدمها أو النطاق الجغرافي لها والمحددة في الترخيص دون الحصول على موافقة الهيئة.
8	نقل مقدم الخدمة ترخيصه أو التنازل عنه لشخص آخر أو نقل ملكية المنشأة المرخص لها، سواء عن طريق البيع أو الرهن أو أي طريقة أخرى، دون الحصول على موافقة مكتوبة من الهيئة.
9	تعاقد مقدم الخدمة مع الغير لأداء جميع الخدمات البريدية المرخص له بتقديمها.
10	مزاولة المتنازل له النشاط قبل إتمام إجراءات التنازل وصدور موافقة الهيئة له.
11	دخول مقدم الخدمة في عملية استحواذ أو دمج دون الحصول على موافقة الهيئة.
12	استخدام آلات التخليص البريدية أو بيعها أو شراؤها أو استيرادها أو حيازتها من دون الحصول على ترخيص من الهيئة.
13	عدم قيام مقدم الخدمة بإبلاغ الهيئة بأي تعديل يجريه في طريق مزاولة الأنشطة البريدية المحددة في الترخيص

البند الخامس

فئة المخالفة "مخالفة قواعد تقديم الخدمات البريدية ومتطلبات الترخيص"

قائمة المخالفات

1	عدم التزام مقدم الخدمة بأجور وأوزان وأبعاد وأشكال وأحجام ومقاسات وأوصاف وشروط المواد البريدية المعتمدة من قبل الهيئة وأي تعديل يطرأ عليها.
2	التمييز بين المستفيدين عند توفير الخدمات البريدية.
3	عدم التزام مقدم الخدمة بتنفيذ مطالبة المرسل باسترداد المادة البريدية بدون أجر، شريطة لم يمض على تسليمها لمقدم الخدمة أكثر من ثلاث ساعات
4	تقديم مقدم الخدمة إحدى خدماته البريدية في الحالات التي تكون فيها المادة البريدية ذات طبيعة خاصة، ولا يتوفر لمقدم الخدمة إمكانية نقلها.
5	عدم التزام مقدم الخدمة باستخدام العنوان الوطني للمستفيدين عند تقديمه أيًّا من الخدمات البريدية.
6	عدم التزام مقدم الخدمة بالتجاوب السريع خلال 3 أيام عمل عند طلب استرداد المادة البريدية أو إجراء تصحيح أو تعديل على عنوان المرسل إليه.
7	تعاقد مقدم الخدمة مع الغير لأداء بعض الخدمات البريدية المرخص له بتقديمها دون دون تحديد مدة التعاقد.
8	عدم قيام مقدم الخدمة بحفظ المادة البريدية وذلك لمدة (90) تسعين يوما من تاريخ انتهاء مهلة التسليم.
9	عدم سعي مقدم الخدمة للوصول إلى المرسل أو المرسل إليه لاستلام المادة البريدية أو استيفاء أجرها أثناء حفظه للمادة البريدية وذلك لمدة (90) تسعين يوما من تاريخ انتهاء مهلة التسليم.
10	عدم قيام مقدم الخدمة لإعلان عن المادة البريدية وفقا للطريقة التي تحددها الهيئة للاستدلال على المستفيد، مع مراعاة سرية البيانات البريدية وذلك أثناء حفظه للمادة البريدية لمدة (90) تسعين يوما من تاريخ انتهاء مهلة التسليم.
11	عدم قيام مقدم الخدمة بتمكين المستفيد من تتبع المواد البريدية المرسلة والاستعلام عن حالتها بدقة وشفافية ابتداء من استلام مقدم الخدمة للمواد وحتى تسليمها، أو انتهاء مدة الحفظ.
12	عدم قيام مقدم الخدمة بتحرير محضر يتضمن كل العناصر المطلوبة بحسم المادة الخامسة والاربعون من اللائحة التنفيذية لنظام البريد، وذلك عند استلامه للمادة البريدية ممن عثر أو تسلم مادة بريدية لا تخصه.
13	عدم توفير مقدم الخدمة وسائل واضحة وفعالة للإبلاغ عن المواد البريدية التي سُلمت بالخطأ إلى غير أصحابها.
14	عدمقيام مقدم الخدمة إلى في الذهاب إلى عنوان من تسلم مادة بريدية لا تخصه أو عثر عليها خلال (3) أيام عمل بحد أقصى من تاريخ إبلاغه.
15	عدم إصدار مقدم الخدمة عقد خدمة للمستفيد، بنسخة ورقية أو إلكترونية، باللغة العربية واللغة الإنجليزية على أن يتضمن بحد أدنى المعلومات المطلوبة بموجب المادة التاسعة والأربعون من اللائحة التنفيذية لنظام البريد.
16	عدم قيام مقدم الخدمة بتزويد المستفيد بسند استلام لأي مبلغ يدفعه؛ يتضمن مقدرا المبلغ، والخدمة المقدمة، والأجور المصاحبة – إن وجدت – وتاريخ الاستلام.
17	عدم قيام مقدم الخدمة بتوفير وسائل فعالة لتلقي الشكاوى وفقأ لما تحدده الهيئة.
18	رفض مقدم الخدمة معالجة شكوى المستفيد في حال تم تلقيها خلال (30) ثلاثين يوما على تاريخ استلامه للمادة البريدية.

19	عدم وضع مقدم الخدمة وثيقة سياسة تعويض عادلة للمستفيدين بما يراعي المادة الستون من اللائحة التنفيذية لنظام البريد.
20	عدم التزام مقدم الخدمة بنموذج عقد لكل خدمة من الخدمات الموكول له تقديمها، مع مراعاة أن يكون عقد تقديم الخدمة البريدية باللغة العربية واللغة الإنجليزية.
21	عدم حفظ مقدم الخدمة بعقد تقديم الخدمة لمدة لا تقل عن سنة من تاريخ تسليم المادة البريدية.
22	عدم احتواء العقد مع المستفيد على الحد الأدنى من المعلومات المطلوبة بموجب المادة التاسعة والأربعون من اللائحة التنفيذية لنظام البريد.
23	عدم قيام مقدم الخدمة بتزويد المستفيد بنسخة ورقية أو إلكترونية من عقد الخدمة.
24	عدم قيام مقدم الخدمة بإتاحة خيار سداد المقابل المالي للمستفيد عبر أكثر من وسيلة.
25	عدم اشتمال سند الاستلام لأي مبلغ يدفعه المستفيد على مقدرا المبلغ، والخدمة المقدمة، والأجور المصاحبة – إن وجدت – وتاريخ الاستلام
26	عدم احتفاظ مقدم الخدمة لسند الاستلام لأي مبلغ يدفعه المستفيد لمدة لا تقل عن سنة ميلادية من تاريخ استلام المبلغ.
27	عدم التزام مقدم الخدمة بوضع إجراءات لمعالجة شكاوى المستفيدين بعد 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الشكوى.
28	عدم قيام مقدم الطلب بسداد المقابل المالي للترخيص، خلال (5) خمسة أيام عمل من تاريخ إشعاره بالموافقة على الترخيص.
29	مخالفة مقدم الخدمة لشروط الترخيص أو نطاقه أو أي من أحكام النظام أو اللائحة أو القرارات الصادرة بناء عليهما.
30	عدم تقديم الخدمة البريدية المرخص لها خلال مدة تزيد عن (6) ستة أشهر من تاريخ منح الترخيص لمقدم الخدمة.
31	قيام مقدم الخدمة بأنشطة من شأنها الإضرار بالمصالح الوطنية على سبيل المثال وليس الحصر الأمنية أو الاقتصادية.
32	تنازل مقدم الخدمة عن الترخيص بالمخالفة لأحكام الإجراءات التي تنص عليها اللائحة التنفيذية لنظام البريد.
33	تخليص مقدم الخدمة على الخدمات البريدية المنصوص عليها في المادة السبعة والخمسون من اللائحة التنفيذية لنظام البريد.
34	رفض مقدم الخدمة تعويض المستفيد (المرسل أو المرسل إليه) في حال التأخر أو الخطأ في تسليم المادة البريدية أو فقدها أو تلفها أو نقصها.
35	عدم تلبية مقدم الخدمة طلب المرسل باسترداد المادة البريدية أو إجراء تصحيح أو تعديل على عنوان المرسل إليه، وذلك قبل تسليمها الى المرسل اليه.

البند السادس

فئة المخالفة "مخالفة شروط الإبلاغ ومتطلبات العلاقات الحكومية"

قائمة المخالفات

1	عدم التزام مقدم الخدمة بتمكين الجهات المختصة من مراقبة نشاطه.
2	إتلاف أو بيع مقدم الخدمة للمواد البريدية التي تعثر تسليمها، بعض حفظها لمدة 90 يوم من تاريخ انتهاء مهلة التسليم، دون إعداد محضر إتلاف أو بيع المادة البريدية، أو عدم استكمال البيانات اللازمة عن المادة البريدية بحسب المادة الثالثة والأربعون من اللائحة.
3	رفض مقدم الخدمة أو من يتعاقد معه بصفته موزعاً أو مقدماً لخدماته من الباطن، أو تـأجيل أو إعاقة أو التأخر في تنفيذ طلب الهيئة تزويده المعلومات المتعلقة بالخدمات البريدية خلال مدة لا تتجاوز (5) خمسة أيام عمل من تاريخ إشعاره.
4	عدم التزام مقدم الخدمة بإعداد سياسة متعلقة بحقوق المستفيدين؛ ورفعها للهيئة للاعتماد.
5	عدم التزام مقدم الخدمة بوضع معايير لقياس جودة الخدمة البريدية المقدمة، ورضى المستفيد.
6	قيام مقدم الخدمة بتعديل أو إلغاء وثيقة سياسة التعويض دون الرجوع للهيئة وأخذ موافقتها.
7	عدم التزام مقدم الخدمة وضع سياسات واضحة للخصوصية تقيد الاطلاع على بيانات المستفيد لديه.
8	عدم التزام مقدم الخدمة بإشعار الهيئة بأي تعديلات أو إضافات على البيانات الخاصة به أو بفروعه خلال (5) أيام عمل من تاريخ التعديل أو الإضافة.
9	عدم التزام مقدم الخدمة بمسك السجلات التي تحددها الهيئة.
10	وضع مقدم الخدمة وثيقة سياسة تعويض للمستفيدين دون اعتمادها من الهيئة.
11	عدم التزام مقدم الخدمة بأحكام الأنظمة والقرارات والتعليمات الصادرة من الهيئة تنفيذا لأحكام النظام (بما يشمل القرارات المتعلقة بشكاوى العملاء).
12	عدم التزام مقدم الخدمة بتمكين المفتش من ممارسة عمله وتقديم التسهيلات اللازمة لقيام بأداء واجبه، أو عدم تقديم ما يطلبه المفتش من بيانات أو مستندات أو إفادات أو أي أمور أخرى تتعلق بطبيعة عمله
13	عدم التزام مقدم الخدمة بما تصدره الهيئة من قواعد، او قرارات، او إجراءات، أو الامتناع عن تنفيذ أي منها.

البند السابع

فئة المخالفة "مخالفة شروط الإفصاح عن البيانات"

قائمة المخالفات

1	عدم التزام مقدم الخدمة بالإفصاح عن اسم وعنوان مقدم الخدمة وموقعه الإلكتروني ومنصاته الإلكترونية، أو عدم توضيح أنواع الخدمات البريدية التي يقدمها، وشروط تقديمها، وأجر كل خدمة بريدية، وأي مبالغ إضافية قد يتحملها المستفيد.
2	عدم التزام مقدم الخدمة بوضع سياسات واضحة لآلية تلقي طلبات استرداد المواد البريدية أو إجراء تصحيح أو تعديل على عنوان المرسل إليه، أو عدم نشرها في موقعة الإلكتروني.
3	عدم التزام مقدم الخدمة بنشر جميع المعلومات بموجب المادة (47) من اللائحة التنفيذية لنظام البريد.
4	عدم التزام مقدم الخدمة بنشر معلومات المنشئة، وجميع المعلومات المتعلقة بتقديم خدماته للعموم عبر منصاته الإلكترونية، وفي منافذ تقديم الخدمة.
5	عدم التزام مقدم الخدمة بوضع الترخيص الصادر له في مكان ظاهر بالمقر.
6	عدم التزام مقدم الخدمة بتقديم نظام واضح للنقل والتوزيع الأنشطة البريدية على الصعيد المحلي والدولي ونشرها بالوسائل المتاحة، وذلك وفقا لما تحدده الهيئة.
7	عدم التزام مقدم الخدمة بنشر وثيقة سياسة التعويض للمستفيدين على موقعه الإلكتروني.
8	عدم التزام مقدم الخدمة بالإفصاح عن سياسات الخصوصية وحظر استخدام بيانات المستفيد لغير الأغراض المفصح عنها.

الحد الأدنى + (الحد الأقصى – الحد الأدنى) * X، قيمة الغرامة =		حجم الشركة	الظروف المشددة للعقوبة	الظروف المخففة للعقوبة	قيمة الغرامة (x)
	المثال1أ	كبير	-		70% < X < 100%
	المثال1ب	كبير	-	-	40% < X < 70%
	المثال1ج	كبير		-	30% < X < 40%
	المثال2أ	متوسط	-		40% < X < 70%
X – المضاعف المستخدم في تشديد العقوبات أو تخفيفها استنادًا إلى مدخلات الخبراء ونتائج التحقيق	المثال2ب	متوسط	-	-	20% < X < 40%
	المثال2ج	متوسط		-	10% < X < 20%
	المثال3أ	صغير	-		20% < X < 30%
	المثال3ب	صغير	-	-	10% < X < 20%
	المثال3ج	صغير		-	0% < X < 10%

جدول مخالفات نظام البريد ولائحته التنفيذية

إضافة تعليق ؟

البند الأول

إضافة تعليق

البند الثاني

إضافة تعليق

البند الثالث

إضافة تعليق

البند الرابع

إضافة تعليق

البند الخامس

إضافة تعليق

البند السادس

إضافة تعليق

البند السابع

إضافة تعليق

تواصل معنا

أدوات سهولة الوصول