تعديل لائحة الإرشاد السياحي

يقصد بالكلمات والعبارات الآتية -أينما وردت في هذه اللائحة- المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقضِ السياق خلاف ذلك:

النظام: نظام السياحة.

اللائحة: لائحة الإرشاد السياحي.

الوزارة: وزارة السياحة.

الوزير: وزير السياحة.

الإرشاد السياحي: ممارسة أعمال إرشاد السياح في الوجهة السياحية وغيرها.

الترخيص: وثيقة تصدرها الوزارة تمكّن صاحبها من ممارسة الإرشاد السياحي.

المرخص له: كل شخص ذي صفة طبيعية حاصل على ترخيص لممارسة نشاط الارشاد السياحي من الوزارة وفقاً للنظام واللائحة، ويقتصر عمله على مرافقة السائح وتقديم المعلومات له في الوجهة السياحية أو غيرها مقابل أجر.

الوجهة السياحية: مساحة جغرافية (أو موقع) تمارس أو تستهدف فيه الأنشطة السياحية، أو يحتوي على مقومات سياحية، وفقاً للمادة (السادسة) من النظام.

السائح: الشخص ذو الصفة الطبيعية الذي يبيت لغرض السياحة مدة لا تقل عن ليلة خارج مكان إقامته المعتادة بصورة نظامية من أجل السياحة، أو يستفيد من واحدة -أو أكثر- من خدمات الأنشطة السياحية والتكميلية والمتخصصة.

مستند الحجز: العقد الذي يبرمه المرخص له مع السائح لتقديم الخدمة المرخص له بها.

العنوان الرسمي: العنوان المسجل في الترخيص، أو العنوان الوطني، أو وسائل التواصل الخاصة بممارس النشاط -بمختلف أنواعها- التي تحصلت عليه الوزارة.​

تحدد اللائحة الأحكام المنظمة للحصول على الترخيص والاشتراطات لممارسة نشاط الإرشاد السياحي ومتطلباته واجراءاته، والالتزامات المستمرة على المرخص له. ​

لا يجوز ممارسة نشاط الإرشاد السياحي دون الحصول على الترخيص، أو بعد انتهائه، أو إلغائه، أو خلال فترة تعليقه. ​

​1.     تكون فئات ترخيص نشاط الارشاد السياحي وفقاً للآتي: 

أ. فئة إرشاد سياحي منطقة: تقديم خدمة الإرشاد السياحي في منطقة أو عدة مناطق تحددها الوزارة.

ب. فئة إرشاد سياحي متخصص: تقديم خدمة الإرشاد السياحي في تخصصات أو مواقع تحددها الوزارة.

2.     للمرخص له طلب إضافة أكثر من منطقة او تخصص -حسب فئة الترخيص الصادر له-اثناء سريان الترخيص. 

​
​

​​

يشترط عند التقدم بطلب الحصول على الترخيص، توفير الآتي:

1. أن يكون سعودي الجنسية.
2. ألاّ يقل عمره عن (18) سنة.
3.   أن يكون لائق صحياً لممارسة النشاط.
4. تقديم متطلبات واشتراطات فئة التخصص التي تحددها الوزارة.
5. تقديم تقرير شهادة خلو سوابق من الجهة المختصة.
6. تقديم شهادة الاسعافات الأولية معتمدة من الجهة المختصة.
7. تقديم ما يثبت إجادة اللغة او اللغات غير العربية المراد الارشاد بها.
8. سداد المقابل المالي لطلب الحصول على الترخيص وفق جدول المقابل المالي المرفق بهذه اللائحة.
   
    
   
   وعلى مقدم الطلب تعبئة النموذج الخاص بالبيانات الرسمية لطالب الترخيص.​
   

​​بعد استيفاء الاشتراطات الواردة في المادة (الخامسة) من اللائحة، على مقدم الطلب اجتياز الدورات و/أو الاختبارات التي تعتمدها الوزارة حسب فئة الترخيص المطلوب، او تقديم ما يعادلها وفق ما تحدده الوزارة.​

​​تصدر الوزارة الترخيص بعد توفر الاشتراطات الواردة في المادة (الخامسة)، والمادة (السادسة) من اللائحة وسداد المقابل المالي للترخيص. ​

​​

1. يجب أن يحتوي الترخيص على تاريخ إصداره وانتهائه، وفئته، وبيانات المرخص له، واللغة او اللغات المراد الارشاد بها وأي بيانات أخرى تحددها الوزارة.
2. لا تزيد مدة سريان الترخيص على (3) سنوات، قابلة للتجديد وفق أحكام اللائحة.​
   

​​​

1.     على المرخص له - في حال رغبته في تجديد الترخيص - التقدم للوزارة وفق النموذج المعد لذلك خلال (90) يوماً قبل انتهائه، مع توفير اشتراطات التجديد حسب الآتي:

أ. توفير الاشتراطات المحددة في المادة (الخامسة) من اللائحة.

ب. سداد المقابل المالي لتجديد الترخيص وفق جدول المقابل المالي المرفق بهذه اللائحة.

2.     بعد استيفاء المرخص له الاشتراطات الواردة في الفقرة (1) من هذه المادة، تصدر الوزارة الترخيص المجدد، ويسري الترخيص من تاريخ تجديده، ولمدة لا تتجاوز (3) سنوات.

3.     يشترط اجتياز الدورات و/او الاختبارات التي تعتمدها الوزارة في حال تقدم طالب التجديد بعد انتهاء المدة المشار لها في الفقرة (1) من هذه المادة، بالإضافة للاشتراطات الواردة في الفقرة ذاتها.​

​​​​​​​​​​​​​​​​على المرخص له في حال رغبته التوقف عن ممارسة النشاط التقدم للوزارة بطلب الغاء الترخيص او تعليقه مؤقتاً قبل التوقف على ان يتم انهاء جميع الالتزامات القائمة بناءً على الترخيص.​

​​​

يجوز بقرار من الوزير -أو من يفوضه- الإعفاء من الاشتراطات الواردة في المادة (الخامسة) من اللائحة -عدا الفقرة (5) -، وذلك وفقاً للاعتبارات الآتية:

1. حاجة القطاع السياحي في المنطقة المستهدفة بالترخيص، أو الوجهة السياحية المستهدفة بالترخيص.
2. توفر مؤهلات، أو قدرات، أو مهارات، أو خبرات، عالية ومطلوبة لدى مقدّم طلب الترخيص.
3. أي اعتبار آخر يعتمد بقرار من الوزير.​
   

​

المادة الثانية عشرة:

يلتزم المرخص له بالآتي:

1. ما يصدر عن الوزارة من قرارات، وتعليمات.
2. تمكين مفتش السياحة من أداء مهماته المنصوص عليها في النظام ولوائحه، والتعاون معه وتقديم التسهيلات له.
3. عدم استخدام اسم الوزارة أو شعارها في أي إعلان أو نشاط تسويقي، إلا بعد الحصول على موافقتها.
4. التجاوب مع الوزارة، على مدار الساعة للرد على الاستفسارات والشكاوى وغيرها المتعلقة بالخدمة المقدمة.
5. الحصول على الموافقات والتصاريح والتراخيص اللازمة عند زيارة المواقع التي تشترط الجهة المشرفة عليها الحصول على الموافقة لزيارتها.​
   

​​

يلتزم المرخص له -عند استخدام الترخيص- بالآتي:

1.     اشتراطات الترخيص طوال فترة سريانه.

2.     تقديم الخدمة حسب فئة الترخيص الصادر له.

3.     عدم تمكين الغير من استخدام الترخيص.

4.     توضيح البيانات الأساسية المحددة في الترخيص، وذلك على النحو الآتي:

أ. تعليق الترخيص على الصدر طوال فترة تقديم خدمة الارشاد السياحي.

ب. ادراج رقم وفئة الترخيص، واللغة المراد الارشاد بها في جميع المواقع الالكترونية ومنصات الحجز الالكتروني عند التعامل معها، او الاعلان فيها.

5.     التقيد بالضوابط والسياسات التي تقرها إدارة المواقع المراد تقديم خدمة الارشاد السياحي فيها.

6.     الاقتصار في تقديم الخدمة على مرافقة السائح وتقديم المعلومات له، وعدم تقديم أي خدمة من الخدمات التي تتطلب الحصول على ترخيص نشاط خدمات السفر والسياحة.​

​​

يلتزم المرخص له -لضمان جودة الخدمة المقدّمة- بالآتي:

1. ألا يتجاوز عدد السياح عن (25) سائحاً أثناء تقديم الخدمة الإرشاد السياحي، حسب ما تعتمده الوزارة -وفق طبيعة الرحلة
2. استخدام اللغة أو اللغات المحددة في الترخيص أثناء ممارسة نشاط الإرشاد السياحي.
3. الالتحاق بالبرامج التأهيلية والإثرائية التي تحددها الوزارة.
4. تحري الدقة في المعلومات المقدّمة للسياح، وعدم تقديم أي معلومات مضللة أو تخالف الحقائق أو تضر بسمعة المملكة ومصالحها.
5. عدم الامتناع عن تقديم الخدمة دون أسباب مقبولة نظاماً.
6. التقيد بارتداء الزي الوطني خلال تقديم خدمة الارشاد السياحي مالم تقتضي طبيعة الرحلة خلاف ذلك وبما لا يتعارض مع الذوق العام.
7. عدم طلب عمولة، أو مكافأة، أو هدية، أو خدمة من السياح والمنشآت التي يتعامل معها أثناء ممارسة نشاط الإرشاد السياحي.
8. استقبال السائح والتعامل معه والرد على استفساراته بلباقة واحترام.
9. عدم التعامل مع غير المرخص أو غير المصرح لهم من الوزارة أو الجهات المختصة عند تقديم الخدمة.​
   

​​

يلتزم المرخص له -لضمان سلامة المعلومات والبيانات المقدّمة للوزارة- بالآتي:

1. تزويد الوزارة عند الطلب بأي معلومات أو بيانات من خلال أي وسيلة تراها مناسبة وخلال المدة التي تحددها.
2. تحديث بياناته في النظام الإلكتروني التابع للوزارة فور تغيرها.
3. الاحتفاظ - لمدة لا تقل عن سنة - بنسخة من مستندات الحجز للسياح وبياناتهم وأي بيانات أخرى تطلب الوزارة الاحتفاظ بها-عند الاتفاق المباشر مع السائح-.​
   

​​

يلتزم المرخص له -لضمان الشفافية في أسعار الخدمة المقدمة- بالآتي:

1. ابلاغ السائح بقيمة الخدمة قبل تقديمها على ان تشتمل على الرسوم المصاحبة للخدمة - ان وجدت- عند الاتفاق المباشر مع السائح.
2. اعلان أسعار الخدمة المقدمة باللغتين العربية والانجليزية وفق الضوابط التي تضعها الوزارة على ان تشتمل على الرسوم المصاحبة للخدمة -ان وجدت-عند عرضها في المواقع الإلكترونية أو منصات الحجز.​
   

​

يلتزم المرخص له -لضمان أمن السائح وسلامته خلال تنفيذ الخدمة- بالآتي:

1. المحافظة على خصوصية السائح وسرية معلوماته، وعدم مشاركتها أو استخدامها لأي غرض كان دون أخذ موافقته.
2. إبلاغ السائح فوراً بما يتم العثور عليه من المفقودات الخاصة به، أو إبلاغ مقدم خدمات السفر والسياحة عند التعاقد معه لتقديم الخدمة لسائح، وفي حال تعذر ذلك تُبلغ الجهات المختصة.
3. التقيد بالأنظمة، وتعليمات الجهات المختصة بشأن النواحي الأمنية، والصحية، والبيئية، ووسائل السلامة، والإسعاف، والإخلاء، وغيرها، واتخاذ جميع التدابير والاحتياطات التي تحقق ذلك.​
   

​

يلتزم المرخص له -لضمان الحقوق المتعلقة بالخدمة المتفق عليها مقابل الخدمات - عند الاتفاق المباشر مع السائح بالآتي:

1. اصدار مستند حجز يتضمن الخدمة المقدمة، والسعر، وتاريخ مستند الحجز، والتواريخ المرتبطة بالخدمة المقدمة، وفق ما تعتمده الوزارة.
2. تقديم الخدمة وفق ما تضمنه مستند الحجز الصادر منه.
3. التقيد بدفع المبالغ المالية من خلال وسائل الدفع الالكترونية فقط، وعدم استلام أي مبالغ نقدية من السائح.
4. توفير خدمة الدفع الائتمانية (فيزا، وماستر كارد معاً) على الأقل وغيرها من الوسائل الأخرى.​
   

​

1. يخضع ممارس نشاط الإرشاد السياحي لأعمال التفتيش وفقاً للنظام ولوائحه، وأدلة الإجراءات الذي تضعها الوزارة لهذا الغرض.
2. تطبق العقوبات عن أي مخالفة لأحكام النظام واللائحة وفقاً لجدول المخالفات والعقوبات المشار إليه في الفقرة (5) من المادة (السادسة عشرة) من النظام.​
   

​دون الإخلال بالأنظمة ذات الصلة، للوزارة الاستعانة بشركات أو جهات فنية متخصصة للقيام ببعض المهمات الموكلة لها بموجب النظام واللائحة، على أن يكون لديها الكوادر الفنية الكافية المدربة، والخبرة في مجال المهمات المسندة إليها وفق ما تحدده الوزارة، وذلك وفقاً لأحكام النظام ولوائحه.​

​تصدر أدلة الإجراءات والضوابط والمعايير والقرارات والتعليمات اللازمة لتنفيذ أحكام اللائحة بقرار من الوزير أو من يفوضه، وتحدّث بالطريقة نفسها، وتنشر في الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة ويُعمل بها من تاريخ نشرها.​

​يُعَدّ ما ترسله الوزارة لممارسي نشاط الإرشاد السياحي على العنوان الرسمي إبلاغًا رسميًا.​

​تصدر اللائحة بقرار من الوزير، وتنشر في الجريدة الرسمية، ويعمل بها من تاريخ نشرها.​