الإطار التنظيمي لخدمات المياه اللاشبكية

​أولاً: التعاري​ف

لغرض تطبيق أحكام هذا الإطار التنظيمي يكون للكلمات التالية المعاني الموضحة بالتعريف ما لم يقتض سياق النص خلاف ذلك:

ثانيا: الإطار النظامي والأحكام التمهيديّة

1.        بناء على المادة الرابعة من الترتيبات التنظيمية للهيئة الصادرة بقرار مجلس الوزراء رقم (918) وتاريخ 28/10/1445هـ التي منحت الهيئة الصلاحيات والاختصاصات والحقوق والواجبات المتعلقة بتنظيم أنشطة خدمات المياه في المملكة.

ونظام المياه الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم (م/159) وتاريخ 11/11/1441هـ.

ودليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي.

أصدرت الهيئة هذا الإطار التنظيمي اضطلاعا بصلاحياتها.

2.       يعد هذا الإطار التنظيمي هو الإصدار الأول، ويشار إلى هذا الإطار فيما بعد بـ " الإطار التنظيمي لخدمات المياه اللاشبكية " او "الإطار التنظيمي". وللهيئة إصدار أي تحديثات أو سياسات أو قرارات او إجراءات أو تعاميم أو قواعد تنفيذية وتشغيلية أو أدلة إرشادية لازمة لتطبيق أحكام هذا الإطار التنظيمي بما لا يتعارض مع الأنظمة أو اللوائح السارية ذات العلاقة.

3.      تحدد الهيئة أنواع أنشطة تقديم خدمات المياه اللاشبكية التي تتطلب ترخيص، وكذلك شروط التراخيص، والاشتراطات الواجب توفرها في الأشخاص المراد إصدار تراخيص لهم بموجب أحكام هذا الإطار التنظيمي

4.       يعد هذا الإطار التنظيمي المرجع الأساسي لمقدمي خدمات المياه اللاشبكية بجميع أنواعها بما فيها مقطورة الاستخدام الذاتي، وللهيئة التعديل عليه كلما دعت الحاجة، مع الإعلان عن هذه التعديلات عبر موقع الهيئة.

5.      يتضمن هذا الإطار التنظيمي الأدوار والمسؤوليات لتقديم خدمات المياه اللاشبكية، وضوابط تقديم هذه الخدمات، وآلية إنفاذ هذه التنظيمات ومراقبة الالتزام بها، وقائمة المخالفات الناتجة عن عدم الالتزام.

6.       وضعت الهيئة هذا الإطار التنظيمي تحقيقا للأهداف التالية:
​ ‌أ-          ضمان جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين

ب-        تعزيز مستوى الحوكمة والشفافية

ج-        تعزيز مشاركة القطاع الخاص في أنشطة خدمات المياه اللاشبكية، وتحفيز الاستثمار، ورفع الجاذبية والكفاءة

د-         تطوير وتعزيز مستوى الرقابة على أنشطة خدمات المياه.

7.      الهيئة هي المرجع النهائي في تفسير أي نص أو حكم وارد في هذا الإطار التنظيمي. ​​​

​ثالثا: سريان الإطار التنظيمي

1.        يسري الإطار التنظيمي من تاريخ نشره في الموقع الإلكتروني للهيئة.

2.        على جميع المشمولين بأحكام هذا الإطار تعديل وتصحيح أوضاعهم وفقاً للإطار التنظيمي خلال (90) يوماً من تاريخ السريان، ويجوز للهيئة منح مدة إضافية في حال وجود مبررات كافية، على ألا تتجاوز المدة (180) يوماً من تاريخ السريان. ​

​رابعاً: نطاق تطبيق الإطار التنظيمي

يطبق هذا الإطار التنظيمي على جميع المرخصين لتقديم خدمات المياه اللاشبكية في المملكة العربية السعودية عبر أنواع المقطورات التالية:

أ-          مقطورة المياه الصالحة للشرب

ب-        مقطورة المياه غير الصالحة للشرب

ج-        مقطورة تجميع مياه الصرف صحي

د-         مقطورة توزيع المياه المعالجة

ه-         مقطورة المياه الصالحة للشرب غير المخصصة للبيع

و-         مقطورة المياه غير الصالحة للشرب غير المخصصة للبيع​

​خامساً: التزامات الأطراف ذوي الصلة:

التزامات المرخص له

1.        الالتزام بتطبيق ما يصدر عن الهيئة من لوائح وقواعد وإطارات والالتزام بها.

2.       تطوير وتطبيق قواعد الممارسة المتعلقة بالمقطورة بعد الحصول على موافقة الهيئة.

3.      إصدار شهادات التأهيل للمقطورة.

4.       توزيع المقطورة والإشراف عليها.

5.      الاحتفاظ بسجل يتضمن بيانات المقطورة وسائقيها وأية سجلات أخرى ترد في هذا الإطار التنظيمي.

6.       ضمان استيفاء سائقي المقطورة للمؤهلات والكفاءات المطلوبة.

7.      الرقابة والإشراف على إدارة المقطورة وإجراء فحوصات دورية للتحقق والتدقيق من مطابقة المقطورة للمتطلبات الفنية اللازمة.

8.      تعيين مفتشين مؤهلين لإجراء أعمال فحص وتفتيش دورية للتحقق من مطابقة كافة المقطورات والاحتفاظ بسجل ببياناتهم.

9.       التأكد من معالجة حالات عدم الامتثال بالأنظمة واللوائح والتعليمات ذات العلاقة.    

10.      إجراء أعمال التدقيق على المقطورة وسائقي المقطورة وإعداد تقارير سنوية بذلك، وفقاً لمتطلبات الهيئة.

11.      إبرام اتفاقيات خاصة بإدارة المقطورة والإمداد مع مشغلي المقطورات.

12.     إصدار فواتير وتحصيل مقابل خدمات إدارة المقطورة والإمداد.

13.     يلتزم المرخص له بتطوير أنظمة حماية البيئة والصحة العامة والسلامة المهنية، وإخطار الهيئة بأي حوادث متعلقة بأنشطة خدمات المياه اللاشبكية، وفقا لما تحدده الهيئة.

14.      إدارة المقطورة ومتابعتها والاشراف عليها، كما عليها الاحتفاظ بسجلات وبيانات دقيقة حول خدمات المقطورة وأعمالها في المنطقة الجغرافية ذات الصلة، بما فيها الاحتفاظ بسجل إلكتروني يتضمن بيانات مشغل المقطورة والاتفاقيات السارية الخاصة بإدارة المقطورة والإمداد وشهادات التأهيل الصادر منها.

15.    يلتزم المرخص له بإجراء التفتيش والقيام بالإجراءات والاختبارات اللازمة لتشغيل المقطورة.

16.     يلتزم المرخص له بإخطار مشغل المقطورة كتابيا بأي من حالات عدم الامتثال لهذه اللائحة ووضع إطار زمني لتصحيح هذا القصور.

17.    يلتزم المرخص له بالتصديق على أي إجراء تصحيحي قد يلزم اتخاذه الغرامات التعاقدية أو التدابير الأخرى.

18.   يلتزم المرخص له بعدم فرض أية غرامات تعاقدية أو اتخاذ أية تدابير أخرى بحق مشغلي أو سائقي المقطورة قبل اعتمادها من الهيئة وأخذ الموافقة على تطبيقها.

19.     يلتزم المرخص له بالاحتفاظ بسجل إلكتروني لأعمال المقطورة، على أن يشمل على سبيل المثال لا الحصر التفاصيل التالية:

أ- كميات المياه المنقولة بالمقطورة والتي يتم تعبئتها في كل محطة من محطات التعبئة أو مياه الصرف الصحي التي يتم تفريغها في نقطة تفريغ مياه الصرف الصحي- حسب الحاجة.

ب- مستوى جودة المياه المنقولة بالمقطورة والتي يتم تعبئتها في كل محطة من محطات التعبئة أو مياه الصرف الصحي التي يتم تفريغها في نقطة تفريغ مياه الصرف الصحي- حسب الحاجة.

20.     يلتزم المرخص له بالاحتفاظ بسجل إلكتروني يتضمن أعمال المياه المنقولة بالمقطورة والتي تم توصيلها إلى المستفيدين أو مياه الصرف الصحي التي تم تجميعها أو تفريغها، على أن يتضمن هذا السجل بحد أدنى التفاصيل التالية:

أ- موقع محطة التعبئة التي تم تعبئة المياه منها.

ب- مواقع نقاط تفريغ مياه الصرف الصحي.

ج- مواقع نقاط تجميع مياه الصرف الصحي.

د- بيانات المستفيد.

هـ - تاريخ ووقت تقديم الخدمة.

و- كمية المياه أو مياه الصرف الصحي- حسب الحاجة.

ز- وأي متطلبات ترى الهيئة إضافتها.

21.     يلتزم المرخص له بالاحتفاظ بسجل إلكتروني بعمليات فحص وتعقيم المقطورة، على أن يتضمن كحد أدنى ما يلي:

أ- رقم وبيانات شهادة التأهيل.

ب- رقم لوحة المقطورة.

ج- تاريخ آخر عملية فحص وتعقيم للمقطورة ومحتوياتها

د- تاريخ الفحص والتعقيم التالي.

هـ - تقييم لحالة الفحص والتعقيم وتصنيف متطلبات قبولها.

و- تقييم مستوى التزام المقطورة بالمتطلبات واللوائح.

ز- تقارير عدم المطابقة والإجراءات التي تم اتخاذها لتصحيح عدم التطابق.

22.   التزامات مشغلي المقطورة:

أ- الحصول على شهادة تأهيل من المرخص له.

ب- ضمان مطابقة المقطورة للمتطلبات الفنية والهوية البصرية المعتمدة وفق هذ الإطار التنظيمي.

ج- ضمان تشغيل المقطورة عن طريق سائقين مؤهلين وأكفاء.

د- تقديم المعلومات والبيانات إلى المرخص له عند الطلب.

هـ - التأكد من عدم استخدام مقطورة التوريد الذاتي لأغراض تجارية.

و- سداد مقابل خدمات إدارة مقطورة الإمداد للمرخص له.

ز- الالتزام بلائحة الأسعار المطبقة الخاصة بخدمات المقطورة.

ح- الحصول على تغطية تأمينية سارية من إحدى شركات التأمين المرخصة في المملكة لتغطية أي خطر أو ضرر للمقطورة تجاه أي طرف ثالث. على أن تشمل التغطية الشاملة على هيكل المقطورة وملحقاتها.

ط- اجراء فحوصات دورية للتحقق والتدقيق من مطابقة المقطورة للمتطلبات الفنية اللازمة والرفع بتقارير دورية بحالة الالتزام وتطبيق الاشتراطات الواردة بالإطار التنظيمي للجهة المختصة وفق النماذج المعتمدة

ي- ضمان التزام سائقي المقطورة المهام التالية على وجه الخصوص:

1. الحصول على المؤهلات والكفاءات اللازمة للقيام بعمله وفق الأنظمة المطبقة واللوائح في هذا الشأن.
2. الالتزام بالأنظمة واللوائح الخاصة بالسير والمرور.
3. تقديم خدمات المياه اللاشبكية وفقا للشروط المنصوص عليها في الإطار والإجراءات التنظيمية.
4. تجنب أي حالات تلوث أو نفايات أو حالات التسرب.
5. الالتزام بكافة متطلبات الصحة والسلامة والبيئة.

23.  التزامات المستفيد

أ- توفير توصيلات مياه مناسبة ومطابقة لمتطلبات تعليمات إمداد المياه.

ب- الإفصاح عن أي مخاطر قد تكون داخل المرافق/المنشآت التابعة لها.

ج- توفير مدخل آمن خال من العوائق لنقطة الدخول إلى نقطة مياه الشرب أو نقطة تجميع أو تفريغ مياه الصرف الصحي.

د- دفع المقابل المالي ان وجد.

هـ -الإبلاغ عن أي ممارسات أو مخالفات ارتكبها سائق المقطورة أو أي مخالفات تتعلق بالخدمة.​

سادساً: الحالات التي يحظر فيها ممارسة نشاط تقديم خدمات المياه اللاشبكية 

1. تشغيل أي مقطورة في المملكة العربية السعودية لا تنطبق عليها أحكام هذا الإطار التنظيمي والأنظمة ذات الصلة.
2. تشغيل أو تقديم خدمات المياه اللاشبكية دون الحصول على التراخيص اللازمة.
3. تقديم خدمات المياه اللاشبكية في مواقع أو مدن غير ما تم اعتماده من قبل الهيئة أو المرخص له.
4. تبادل المقطورات لتجنب أي تلوث عرضي محتمل بين مياه الشرب والمياه غير المخصصة للشرب ومياه الصرف الصحي والمياه المعالجة.
5. إجراء أي تغيير على تصنيف وتسمية كل مقطورة بما يخالف الترخيص أو شهادة التأهيل أو الهوية البصرية المعتمدة.
6. تعبئة مقطورة مياه الشرب من غير محطات المياه الصالحة للشرب.
7. تفريغ حمولة مقطورة مياه الصرف الصحي في أماكن ليست ضمن نقاط تفريغ مياه الصرف الصحي المحددة من قبل الجهة المرخصة.
8. تفريغ مياه الصرف الصحي بما لا يتوافق مع المعايير الخاصة بمياه الصرف الصحي الصادرة من الجهات ذات العلاقة.
9. تفريغ مياه الصرف الصحي الصناعي بما لا يتوافق مع المعايير الخاصة بمياه الصرف الصحي الصناعي الصادرة من الجهات ذات العلاقة.
10. قيام المقطورة بتعبئة وتفريغ حمولتها بدون شهادة التأهيل من المرخص له، أو ترخيص من الهيئة.
11. إعادة تداول أو إمداد المياه للغير.
12. تغيير نشاط مقطورة الصرف الصحي، أو تغيير نشاط أي مقطورة أخرى دون أخذ موافقة المرخص لهً.
13. تعبئـة الميـاه مـن محطـات التعبئـة غير المرخصة
14. أن تبيع أو توزع مقطورة التوريد الذاتي (المياه غير المخصصة للبيع) كمية من المياه​​

سابعا: أحكام مركز إدارة خدمات المياه اللاشبكية

يعمل مركز إدارة خدمات المياه اللاشبكية وفق المعايير التشغيلية الآتية:

1. توفير نظام المراقبة والتحكم: يشمل النظام المراقبة المستمرة لمستويات المياه في المقطورة، وذلك باستخدام أجهزة الاستشعار لتحديد مستويات المياه الحقيقية والذي يعكس كمية المياه التي تم توزيعها.
2. توفير أنظمة إدارة المياه: Aqueduct: هو نظام شامل لإدارة المياه يسمح بمراقبة مستويات المياه باستخدام تكنولوجيا انترنت الأشياء (IoT) ويقدم تحليلات متقدمة لتوزيع المياه، و WaterLog: وهو نظام يستخدم لتسجيل بيانات مستوى المياه في الوقت الحقيقي، ويمكن تشغيله مع مستشعرات مختلفة لتسهيل عمليات المراقبة.
3. التوزيع: تنظيم عملية توزيع المياه على المستفيدين بحيث يتم جدولة الطلبات بناءً على عدة معايير يتم تحديدها عبر نظام مراقبة وتتبع بيانات المقطورات  TMS.
4. الصيانة الوقائية: يجب التخطيط للصيانة الدورية لأنظمة الضخ والمقطورات، والتي تشمل الفحص والتنظيف والتقنيات للحفاظ على كفاءة النظام.
5. الاستجابة للأعطال: في حالة حدوث أي أعطال، يتم تشكيل فريق فني للمعالجة السريعة لضمان عودة النظام إلى العمل في أقرب وقت ممكن.
6. خطط الطوارئ: إعداد خطة مفصلة للتعامل مع الطوارئ، تشمل على حالات وسيناريوهات على سبيل المثال لا الحصر: انقطاع الإمدادات بسبب ظروف طارئة، تعثر الطرق، التلوث المفاجئ، الموارد البديلة، الحظر الجزئي أو الكلي، خلل الخدمات اللوجستية أو الالكترونية.
7. فرق الطوارئ: يجب وجود فرق مدربة مستعدة للتدخل السريع لتخفيف أي تداعيات قد تحدث نتيجة للطوارئ، على أن يتم تقديم التدريب الدوري لهم في مجالات الطوارئ وخططها، وللهيئة اصدار تعليمات ومتطلبات إضافية خاصة بالاستجابة للطوارئ.
8. توفير أنظمة إدارة البيانات والمعلومات: تستخدم البرامج المتخصصة لتجميع وتحليل البيانات المتعلقة بعمليات المياه، مما يساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية لتحسين الكفاءة.
9. التقارير التحليلية: إعداد تقارير دورية لعرض أداء النظام، مما يمكّن الإدارة من تحديد الاتجاهات والمشكلات المحتملة.
10. ينفذ مركز إدارة خدمات المياه اللاشبكية التزاماته عن طريق منصة الكترونية معتمدة من الهيئة​
    

ثامنا: اتفاقية إدارة خدمات المياه اللاشبكية وخدمات الإمداد

1. يلتزم المرخص له بإبرام اتفاقية مع مشغل المقطورة لإدارة خدمات المياه اللاشبكية وخدمات الإمداد عبر المنصة الالكترونية المعتمدة من الهيئة.
2. يلتزم المرخص له بوضع الشروط والمتطلبات الأساسية الخاصة باتفاقية إدارة المقطورة وخدمات الإمداد ورفعها للهيئة لاعتمادها، ولا يجوز التعديل على هذه الشروط والمتطلبات الأساسية إلا بعد موافقة الهيئة.
3. يلتزم المرخص له بعد إبرام اتفاقية إدارة المقطورة وخدمات الإمداد بإصدار تصاريح خاصة لكل مقطورة للسماح لها بتعبئة وإمداد المياه أو تجميع وتفريغ مياه الصرف الصحي.​
   

​تاسعا: طرق تقديم خدمات المياه اللاشبكية

1.  تقدم خدمات المياه اللاشبكية للمستفيدين بثلاثة طرق:

أ- عند الطلب

ب- عن طريق التعاقد

ج- التوريد الذاتي.

على أن تكون وفق التفاصيل الآتية:

2.      تقديم الخدمة عند الطلب

​أ- يقدم المستفيد طلب الخدمة إلى المرخص له، ويحيل المرخص له طلب إرسال المقطورة إلى مشغل المقطورة.

ب- يستلم مشغل المقطورة الطلب، ويتأكد من ارسال المقطورة إلى المستفيد ومتابعة الطلب

ج- في حال تعثر توفير المقطورة فيتم اشعار المرخص له لتوفير البديل.

د- يلتزم مشغل المقطورة بالمواعيد المحددة والضوابط التي يضعها المرخص له لكل عملية امداد.

3.     الإمداد التعاقدي

أ- يتم تقديم خدمات المقطورة عن طريق مشغل المقطورة فقط. بموجب عقد موقع بينه وبين المستفيد.

ب- يلتزم مشغل المقطورة بالاحتفاظ بنسخ العقود وما يطرأ عليها من تعديلات.  

ج- في حال تعثر توفير المقطورة فإن مشغل المقطورة يلتزم بإشعار المرخص له لتوفير البديل.

د- يلتزم مقدم خدمات المقطورة بالمواعيد المحددة والضوابط التي يضعها المرخص له لكل عملية امداد

4.      التوريد الذاتي

أ- يسمح للمستفيد باستخدام أحد المقطورات للتوريد الذاتي.

ب- يجب أن تفي كافة المقطورات المؤهلة من المرخص له باستخدامها للتوريد الذاتي بالمتطلبات الفنية المذكورة في هذه اللائحة والإجراءات التنظيمية.​​

​​​عاشراً: المتطلبات العامة

بالإضافة إلى المتطلبات الفنية الواردة في البنود الخاصة بكل نوع من أنواع تقديم خدمات المياه اللاشبكية، فيجب الالتزام بالمتطلبات الآتية:

1. يجب أن تحمل كافة المقطورات التي صدر لها شهادة تأهيل من قبل المرخص له وصفا مكتوبا يوضح نوع المياه التي توزعها أو تجمعها هذه المقطورات والغرض من استخدامها، ويتم استخدام أحد الأوصاف المعتمدة التالية "مياه صالحة للشرب" و"مياه غير صالحة للشرب" و"تجميع مياه صرف صحي" و"مياه معالجة".
2. يجب أن تزود كافة المقطورات بجهاز تتبع يسمح لل​جهة المختصة بمراقبة حركتها وأي معدات أخرى مطلوبة لتيسير توزيع المياه و/أو تجميع مياه الصرف الصحي.
3. الهوية البصرية والفنية الموحدة لخدمات المياه: يجب الالتزام بالهوية الموحدة لخدمات المياه واستخدام معايير وتصاميم محددة وفق ماورد في هذا الإطار التنظيمي وذلك لضمان جودة وسلامة المياه المخزنة، بالإضافة إلى تعزيز الكفاءة وسهولة الكشف عن المشكلات أو الفحوصات، ويجب أن تراعي الهوية المواصفات الفنية الخاصة.
4. يجب تنظيف المقطورات بانتظام للتخلص من الرواسب والملوثات.
5. التعبئة والتفريغ: يجب استخدام معدات مناسبة وآمنة لتعبئة وتفريغ المياه، واختبار جودتها بشكل دوري.
6. يجب مراعاة قواعد السلامة أثناء عمليات التعبئة والتفريغ.
7. المراقبة: يجب تطبيق أنظمة لمراقبة مستوى المياه وتدفقات المقطورة والاحتفاظ بالسجلات الدورية للمراقبة والفحص والاختبارات الدورية وتوفير نظام إنذار للكشف عن التسربات أو الزيادات غير الطبيعية في الضغط، والتقيد بصيانته واختباره بشكل دوري والاحتفاظ بسجلات الفحص والاختبارات الدورية.
8. تخزين المواد الكيميائية: يجب الفصل بين المواد الكيميائية والمياه.
9. يجب توفير نظام معالجة مياه الصرف الناتجة عن غسل المقطورات.
10. التدريب والتوعية: يجب تدريب العاملين على أساليب التشغيل الآمن والتعامل مع أي طوارئ قد تحدث، والاحتفاظ بسجلات التدريب والدورات، واتخاذ كل ما يلزم لزيادة الوعي بين العاملين حول أهمية السلامة ومخاطر التعامل مع المياه من خلال إقامة دورات او ورش عمل بشكل دوري.
11. يجب أن يتوافق إنشاء/ تصنيع/ تركيب/ توصيل أو فصل كافة العناصر الفنية التي تمثل جزءا من خدمات المقطورات مع الممارسات الصناعية الجيدة وحسبما يتم فرضه من قبل المصنع أو المرخص له من وقت لآخر على أن تكون بجودة وذات مستوى مقبول يناسب الغرض المرجو منها، ويشمل ذلك على سبيل المثال المقطورات ومحطات التعبئة والمرافق التابعة للمستفيدين كخزانات تخزين المياه التابعة للمستفيدين وخزانات الصرف الصحي ونقاط تجميع الصرف الصحي وتوصيلات المياه وتوصيلات المقطورات وأجهزة التتبع.
12. يحضر استخدام المقطورة لممارسة نشاط يخالف الوصف المكتوب عليها، حتى لو كان مقدم الخدمة مرخصا لتقديمها.
13. يجب أن تكون محطات التعبئة ونقاط تفريغ مياه الصرف الصحي وفق الآتي:

​​الحادي عشر: تأمين الخدمة

1. يلتزم مشغل المقطورة العاملة في خدمات المياه اللاشبكية وإمداد مياه الشرب بإصدار شهادات تأهيل لمقطورات مياه الشرب التابعة له من المرخص له، وذلك وفقا لإجراءات اختبار الصلاحية المتوافقة مع تعليمات جودة المياه والإجراءات الأخرى ذات الصلة التي يتبناها المرخص له لضمان إمداد المستفيدين.
2. يلتزم مشغل المقطورة بضمان تسليم الكمية المطلوبة من المياه في الوقت المتوقع.
3. يلتزم المرخص له بالتنسيق مع مشغلي المقطورة بإعداد سجل للمخاطر المؤسسية وخطط للاستجابة للطوارئ والأزمات ويتم اعتماده بالتنسيق مع الهيئة والجهات ذات العلاقة في المملكة.
4.  يلتزم المرخص له ومشغلي المقطورة بسياسة إدارة استمرارية العمل الصادرة عن الهيئة بالتنسيق مع الجهات المعنية في المملكة وأي تعليمات متعلقة بإدارة استمرارية العمل الصادرة عن الهيئة، على أن يشمل ذلك التزام مشغلي المقطورة في حالات الطوارئ أو الكوارث أو الأزمات بتوفير خدمات المقطورة وفق ما تقرره الهيئة.
5. يلتزم المرخص له بضمان اقتصار استخدام مرافقه على المقطورة الحاصلة على التصاريح المطلوبة.
6.  يلتزم المرخص له بإجراء عمليات فحص عشوائية لضمان الالتزام بهذا الإطار التنظيمي وأي التزامات تعاقدية أخرى.​
   

الثاني عشر: ضمان جودة الخدمة

1. يتحمل المرخص له مسؤولية ضمان جودة المياه التي تنقلها شبكة التوزيع التابعة له ا بمحطة التعبئة (نقطة التوصيل) وأن المياه صالحة للاستهلاك الآدمي ومطابقة لتعليمات جودة المياه.
2.  يلتزم المرخص له بإجراء عمليات فحص عشوائية لضمان وصول مياه آمنة للمستفيدين.
3. يلتزم المرخص له بضمان توفر وسائل مناسبة وخطط وإجراءات مكتوبة لإصدار تنبيه مبكر ودقيق للمستفيدين بوقوع تلوث- في حالة ما إذا اقتضى الأمر ذلك.
4.  يتحمل مشغل المقطورة مسؤولية الوفاء بجودة الخدمة حسبما ينص عليه الاتفاق التعاقدي المبرم مع المستفيد أو المرخص له.
5. يجب على سائق المقطورة أن تكون لديه الخبرة في القضاء على مخاطر التلوث أثناء مسار عمله في التعبئة والنقل والتوزيع، ويتحمل مشغل المقطورة مسؤولية ضمان عدم حدوث أي من حالات التلوث، أو أي حالات قد تكون صادرة عن أخطاء بشرية أو عطل في المعدات والعمل.
6. يلتزم المرخص له بالتأكد من أن لدى المقطورة تغطية تأمينية سارية المفعول ضد جميع الأخطار الصادرة من المقطورة أو أي مسؤوليات وأضرار تتعلق بأي طرف ثالث أو للمرافق العامة. كما يجب أن تشمل التغطية التأمينية جسم وهيكل المقطورة لضمان استمرارية الاعمال دون انقطاع أو تأثر مالي، وللهيئة وضع الاشتراطات والمتطلبات الخاصة بالتغطية التأمينية. ​
   

الثالث عشر: التسرب

1. يلتزم المرخص له بضمان اتخاذ خطوات فورية لإصلاح تسرب المياه الناشئة عن محطات التعبئة.
2. يلتزم مشغل المقطورة بضمان اتخاذ خطوات فورية لإصلاح أي تسرب للمياه ومياه الصرف الصحي الناتج عن المقطورة.
3. يلتزم سائق المقطورة بضمان عدم تجاوز سعة امتلاء المقطورة وغلقها بإحكام.​
   

​​الرابع عشر: شروط بدء النشاط

1. لا تجوز ممارسة نشاط خدمات المياه اللاشبكية الا بعد استيفاء المتطلبات اللازمة لممارسة النشاط والحصول على ترخيص من الهيئة.
2. لغرض تقديم خدمات المياه اللاشبكية يجب التقيد بالأدلة واللوائح الصادرة لتنظيم خدمات تقديم خدمات المياه اللاشبكية.
3. يجب تقديـم نسـخة مـن الوثائـق الآتية:

أ- بطاقـة الهويـة / الإقامة.

ب- رخصــة قيادة السائق.

ج- رخصة سير المقطورة

د- شــهادة التدريــب من الجهة المعنية بإدارة المقطورة.

هـ- بطاقة تشغيل المقطورة من الهيئة العامة للنقل.

و- أي متطلبات أخرى تطلبها الهيئة

​4. يجب تركيب الأجهـزة التالية على كل مقطورة:

أ- عــداد الميــاه

ب- جهــاز التتبــع المكانــي

ج- جهاز مــؤشر مســتوى الميــاه

د- الجهــاز اللوحــي الخــاص بالسائق​​

​الخامس عشر: المقابل المالي لخدمات نقل المياه اللاشبكية

1. يلتزم مقدم الخدمة بالمقابل المالي المعتمد من قبل الهيئة عند تقديمه خدمات المياه اللاشبكية.
2. يجب أن يقوم مشغل المقطورة بعرض المقابل المالي على المرخص له قبل تطبيقه بشهر واحد على الأقل لاعتماده، كما يلتزم مشغل المقطورة بعدم تغيير المقابل المالي في أي وقت خلال الشهر، على أن تسري أي تحديثات على المقابل المالي من الشهر التالي لاعتماده.
3. في حال اختلاف المقابل المالي من منطقة جغرافية لأخرى، فيجوز لمشغل المقطورة تحديد ووضع مبالغ مالية مختلفة حسب المناطق الجغرافية، بما لا يتعارض مع الفقرة (1) و الفقرة (2) من هذا البند.
4. يلتزم مشغل المقطورة بنشر المقابل المالي لخدمات المقطورة المطبقة وإعلانها للجمهور والمستفيدين المحتملين على مواقعهم الإلكترونية أو أي مواقع إلكترونية أخرى ووسائل إعلام أو طرق أخرى بالإضافة إلى نشر بيانات الاتصال الخاصة بهم.
5. يلتزم المرخص له بنشر المقابل المالي لخدمات المياه اللاشبكية المطبقة على الموقع الإلكتروني الخاص بها لكافة مشغلي المقطورة بالإضافة إلى بيانات الاتصال الخاصة بالمرخص له ومشغلي المقطورة.
6. يجب أن يشمل المقابل المالي ما يلي:

أ- مقابل خدمات إدارة المقطورة المفروضة من قبل المرخص له على مشغلي المقطورة المعتمدة من الهيئة، والتي تتضمن تعرفة المياه الصالحة للشرب وغير الصالحة للشرب أو مياه الصرف الصحي المزودة للمقطورة بالإضافة إلى التكاليف الإضافية لإدارة خدمات المقطورة من قبل المرخص له.

​ب- المبلغ الثابت المفروض على المستفيد لكل طريق أو رحلة تسلكها المقطورة، على أن يشمل تحديداً واضحاً للمبلغ المفروض لكل كيلومتر من الطريق/الرحلة الذي تسلكه المقطورة، وتحدد الهيئة آلية سداد المقابل المالي لخدمات المقطورة من قبل المستفيد إلى مشغل المقطورة عند تقديم خدمات المياه اللاشبكية.

​​7. تحدد الهيئة كيفية سداد المقابل المالي للخدمات من قبل المستفيد لمشغل المقطورة عند تقديم الخدمات.​​

السادس عشر: أحكام ممارسات إدارة المقطورة

يلتزم المرخص له بإعداد قواعد الممارسة لإدارة المقطورة وتقديمها للهيئة لاعتمادها خلال (90) يوما من تاريخ سريان الإطار التنظيمي، على أن تتضمن قواعد الممارسة على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

1. إدارة مركز التوزيع.
2. التثقيف والتوعية وخاصة بمخاطر توزيع المياه المعاد تدويرها وتجميع مياه الصرف الصحي على الصحة العامة والبيئة.
3. خطة إدارة المخاطر على الصحة العامة التي ستحمي المستفيدين عن طريق تحديد المخاطر المحتملة وتحدد أيضا إجراءات تخفيف حدة هذه المخاطر بالتنسيق مع الهيئة في اعداد خطط الطوارئ واعتمادها.
4. قائمة مقابل خدمات إدارة المقطورة والغرامات التعاقدية.
5. إدارة وتوفير خدمات المياه اللاشبكية خلال الطوارئ والازمات والكوارث.
6. التعامل مع الشكاوى.
7. أي قواعد أخرى تحددها الهيئة أو المرخص له، وللهيئة تمديد مدة إعداد قواعد الممارسة لإدارة المقطورة المطلوبة من المرخص له وفق ما تراه مناسباً.
   

السابع عشر: رعاية حقوق المستفيدين

1.           يلتزم مقدم الخدمة برصد ومتابعة مؤشر زمن تقديم الخدمة.

2.         يلتزم مقدم الخدمة بتحقيق المؤشرات التالية لزمن تقديم الخدمة:

3.        وفي حال عدم الالتزام بالمؤشرات أعلاه، فينبغي على مقدم الخدمة تقديم المبررات الكافية والمثبتة بالمستندات على أن يتم النظر فيها وقبولها أو رفضها.

4.         يجب على مقدم الخدمة التحقق من استلام المستفيد للخدمة عبر الوسائل الالكترونية الممكنة لذلك، وللعميل استرداد المبلغ المدفوع في حال لم يتم تأكيد استلام الخدمة.

5.         يلتزم مقدم الخدمة بتوفير وسائل الدفع الالكتروني للمستفيد بما فيها وسائل الدفع الالكتروني بالبطاقات الائتمانية.

6.         يجب على المرخص له التحقق من حالة تعثر السداد لدى المستفيد قبل الامتناع عن الاستجابة لطلبه بتوزيع المياه، على أن يتم إشعار المستفيد بشكل فوري بنتيجة السداد من تعثر أو قبول. ​​

الثامن عشر: آلية تسجيل مقدم الخدمة:

تكون آلية تسجيل مقدم الخدمة، وفق الآتي:

1. وجود ترخيص سارٍ بممارسة أي من أنشطة تقديم خدمات المياه اللاشبكية.
2. يتقدم المرخص له للهيئة للحصول على موافقة مبدئية لتسجيل المقطورة.
3.  التقدم للهيئة العامة للنقل واستيفاء المتطلبات اللازمة، بما في ذلك الحصول على كرت تشغيل.
4. استيفاء متطلبات المقطورة من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة.
5. تقوم الهيئة بعد ذلك بالتحقق من امتثال القاطرة والمقطورة للأنظمة واللوائح والتعليمات والاطر ذات الصلة. ​
   

​التاسع عشر: المواصفات الفنية الخاصة

أولاً: مقطورة المياه الصالحة للشرب

​العشرون: التفتيش وضبط المخالفات

1. يكون للهيئة وللجهة المختصة مهام التفتيش وإسنادها لممثل مفتش معيّن أو مفوّض من منسوبيها. كما يحق للهيئة وفق اختصاصها التعاقد مع جهات أخرى لغرض التفتيش وضبط المخالفات.
2. يحق للمفتش المعين أو المفوض - عند إجراء التفتيش والمعاينة- أن يستبعد أي مقطورة لا يستوفي متطلبات هذا الإطار والإجراءات التنظيمية وكل ما يصدر من الجهات ذات العلاقة فيما يتعلق بتقديم خدمات المياه.
3. تقوم الهيئة بضبط المخالفات، كما يحق لها اصدار الإنذارات بدرجاتها بما فيها الانذارات المتعلقة بإتخاذ إجراءات تصحيحية وفق ماتراه الهيئة
4. تنظر لجان الفصل في المخالفات التابعة للهيئة، في المخالفات المضبوطة وتصدر بشأنها قراراتها الجزائية بواحدة أو أكثر من الجزاءات التالية:

​